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    美業課堂 | 美業門店兩張王牌:產品力和體驗感

    發布日期:2022-04-27 11:19:06

    美業門店如何打造產品力?

    1產品不是越多越好

    很多門店都嘗試過增加項目,認為項目越多,客戶的選擇越多,門店的競爭力就越強?蛻粜枰y繡增加紋繡,客戶需要美容增加美容,客戶需要減肥增加減肥……看似都在滿足客戶的需求,但慢慢的發現門店成了一個四不像,樣樣都有樣樣都普普通通,沒有特色。

    在今天這個競爭慘烈的市場環境中,沒有特色就基本上失去發展的空間。

    現在的市場,產品服務是充足的,獲取產品服務的渠道是多樣的,客戶的注意力是稀缺的。越聚焦才越能吸引客戶的注意力,要聚焦,做減法,才能打出我們自己的特色,而特色就是客戶選擇我們的理由。

    2單一產品服務要包裝或組合

    當然也有一些門店始終就非常的專注,例如一個針灸減肥的門店,他的業務流程非常的簡單和單一,稱體重、針灸,一次多少錢。

    美業課堂 | 美業門店兩張王牌:產品力和體驗感

    聚焦專注能夠打造特色,但如果選擇太單一也很容易失去客戶,在操作上失去靈活性。

    永和豆漿不只是賣豆漿,味千拉面也不是只有拉面……聚焦是給自己做定位,是打造特色的,但在聚焦的同時要給客戶更多的選擇,只有這樣才能大限度的獲取客戶。

    聚焦不等于單一,單一的產品服務一定要拆分包裝來滿足不同的需求。例如上面的針灸減肥就可以根據減肥階段、肥胖原因、針法特色等,來拆分、組合、包裝成更多的產品,來滿足不同客戶的需求。

    3產品要有梯度和定位

    每個產品都要有自己的目標和特定的作用,不是所有產品都是用來掙錢的。

    我們經常把產品分為引流產品、拳頭產品和盈利產品,引流產品設計的目的就是吸引客戶進店,拳頭產品是為了實現客戶的初次購買,盈利產品是為我們提供豐厚利潤的。

    每一個產品一定要有他的作用和打法,而不能混為一談,不同的產品需要達到不同的目的,當然終目的是一致的都是為了實現更多的盈利。

    美業課堂 | 美業門店兩張王牌:產品力和體驗感

    2如何增加客戶體驗感?

    1專業化

    專業化是指技能、服務、產品的標準化和透明化。美業門店的價值,在于為顧客提供優質產品和專業服務。

    過去很多年,有近50%的美容院技師基礎技能不過關,門店缺少核心項目,只能依賴廠家產品優惠和導師下店促銷,如此以來,不僅極大地傷害了顧客,而且讓行業有了暴利、不專業,甚至騙子的污名。

    在回歸服務本質的今天,只有提供優質的產品、優質的服務、優質的體驗,為顧客解決實際問題,體現自己的專業化能力,美業門店才有存在的價值。

    2差異化

    如何保持一個美業門店的差異化?作品、效果只是基礎,而差異化是其附加值的決定因素。

    定位細分領域,占據該領域的高地,這是門店勝出的重要的因素。也有一些門店在做更多新式探索,如把皮膚、身體項目與心理學相結合,或者身體調理結合芳香調理等,以差異化經營深挖門店的護城河。

    市場變化和競爭加劇,是選擇堅守一線城市或者退居三四線市場,每一種選擇都有不同的經營策略,但是想要走出誤區,美業人應該形成的共識是,切實把產品和服務作為成長根基,長什么葉,結什么果取決于根扎得深不深。

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