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    運營干貨 | 疫情下美業人如何化危機為升級?

    發布日期:2022-05-13 11:17:48

    疫情當下,美業內卷嚴重,門店應該如何轉型才能獲得更多流量更大利潤?其實很簡單就三點:門店定位專業化、用戶定位專業化、打造三級產品架構。

    1、門店定位專業化

    首先,什么是門店定位專業化?有的美容院老板覺得,美容院一定要什么樣的項目都得有,并且放在前端用低價來引流拓客。這種做法不能說是錯的,只能說不適合現在這個時代了。

    因為在過去,顧客的選擇性比較少,信息也沒那么透明,但現在美容院比較多,大家的品項和儀器也大同小異,內卷嚴重的情況下,很多店打起了價格戰。如果你的店像個大雜燴一樣,什么項目都有,顧客只會覺得你不專業,畢竟術業有專攻。

    而且顧客的需求是有等級高低之分的。比如某個顧客有三個需求,分別是皮膚管理、美睫美甲、身體spa,那么很顯然,皮膚管理是他的最高等級需求,因為人花在臉上的錢往往比在身體上更多。

    所以如果顧客在你的店做了spa或者美睫美甲,即使你的店也可以做皮膚管理項目,但顧客大概率是不會選擇你的店,因為在他們的認知中,一個美睫美甲店能做好更有技術含量、更高端的皮膚管理嗎?

    運營干貨 | 疫情下美業人如何化危機為升級?

    2、用戶定位專業化

    眾所周知,用戶定位越粗獷則流量越小,用戶定位越細則流量越大。如果你誰的錢都想掙,那么很可能你誰的錢你也掙不著。

    以前美業行業不內卷,顧客選擇性不多的情況下,我們可以廣撒網多撈魚,但是在現在這個時代,魚變得越來越聰明,越來越難釣,且釣魚的人也越來越多了。所以如果你還想釣到更多的魚,你就必須想清楚三個問題:我到底要釣什么魚?這個魚活在水里的什么深度?我該用什么樣的魚餌去釣魚?

    想清楚上述問題之后,再發掘自己美容院的優勢,和同行打開差異化,只做精準顧客的生意,并且所有的品項架構、卡項設計以及服務體系都圍繞這一部分顧客去設計。這樣精準顧客更愿意來你的美容院,而且不需要用很低的客單價引流,成交率也高,當你和同行換了不同的賽道后,你就更有競爭力。

    3、打造三級產品架構

    我們美容院的項目一般可以分成三大類,第一類是引流項目,第二類是盈利項目,第三類是品牌項目。

    很多美容院會把所有的項目設置體驗價、療程價,想用體驗價拓客,療程價留客,但這樣很容易陷入價格戰。最好的方式是把你的產品線做一個細化。

    把引流項目放在前端用來拓客,盈利項目跟品牌項目放在后端,就是用來賺錢的,我們可以跟別人拼價格戰,但我們拼的永遠只是前端的引流項目。

    而且盈利項目永遠不要拿來給新顧客做體驗,而應該賣給老顧客做升客,因為老顧客對我們有了基礎的信任,更愿意買單。

    培養人才,需要舉上下之力,需要創造適合人才成長的平臺,更需要美業人懷揣對專業的敬畏和熱愛。真心希望未來的人才培育能被更多的美業企業家重視,未來已來,美業在行動!

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